Ich habe mir mal die Mühe gemacht Kehleyr's Thread The Bug Reporting Tool and You zu übersetzten und die Informationen zusammenzutragen.
Ich bitte euch in diesem Thread
nichts zu posten. Für Fragen, Wünsche und Anregungen kann der dazu gehörende
Diskussionsthread genutzt werden.
Quote:
Originally Posted by
Kehleyr
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How to Attach A Screenshot With the Bug Reporting Tool
To attach a screen shot or any other file to your bugs you must first be logged in to the forum. If you are using the forum link you will already be logged in. If you are using the in-game tools you must first cache your login to the forums from the game itself:
- Once in-game, click in the button on the radar to toggle MyLOTRO
- Log in
- Click on the 'Forums' tab until the forum list displays <-- do not skip this. It's important
- Close the browser
- Type /bug in the chat window (or use the link in the Help menu)
The resulting form should have a field at the bottom allowing you to attach a screenshot. This will also connect your forum name and email address to your bug automatically, so you would not have to provide that information as part of the bug.
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Submitted bugs are an extremely important tool for QA. The bug forum is looked at regularly, and bugs are submitted from QA to the Development team on a daily basis.
If you find a bug in game, please report it through one of the following methods:
- /bug in the in-game chat window (preferred!)
- The 'Report a Bug' link in the in-game Help menu (ESC/Help by default)
- http://forums.lotro.com/new_bug.php
Please do not 'report' bugs on the forums by starting a thread or making a post. Bugs reported in this manner will not be submitted to our database and will take significantly longer for us to learn about them and therefore address them.
Please Enter All Information Asked For in Each Field
Most of your character information will auto-fill if you use the in-game methods. Please fill in all the fields that do not.
If you are not logged in to the forum we ask that you please provide your forum name as part of your bug. Sometimes we need to contact you for further information and Private Messaging is our best way of doing this.
"Please give step-by-step instructions on how to recreate this problem"
What we are looking for here is any kind of information that may help QA research and reproduce the bug. If there are details, particularly with boss fights or instance runs, that you think may have contributed to the bug occurring, please include them with the bug.
We are not looking for you to reproduce the bug yourself or tell us how to fix it. That's our job, after all!
Location: Please try to report your bug from the location where it is happening
We cannot emphasize enough how important the accuracy of this information is for us. If you cannot report the bug immediately, please type /loc in your chat box. You can then scroll back in your chat log at a safer time and copy/paste this information in the details of your bug.
Please do not use the command ;loc - this returns information we cannot use. Please use /loc and provide the entire string of gibberish. :)
Screen Shots FTW!
You know the old adage 'A picture is worth a thousand words'? Well, it's true. If you are having a graphics issue of any sort, you're reporting a landseam or clipping of cosmetic items, a floating object or an unreachable craft node - nearly anything you find yourself trying to describe the appearance of - please please please include a screenshot. Often our developers can just look at an issue and can determine the cause.
NOTE: If you are reporting a bug about the Interface not behaving properly, please assure you are using the default UI and have no alternate skins applied.
Wie hänge ich Screenshots im Bug-Reporting-Tool an
Um einen Screenshot oder eine andere Datei an Euren Bug-Report anzuhängen, müsst Ihr erst im Forum angemeldet sein. Wenn Ihr den Forum-Link benutzt, seid Ihr schon angemeldet. Wenn Ihr das In-Game-Tool benutzen wollt, müsst Ihr erst Eure Zugangsdaten aus dem Spiel heraus im Forum eingeben:
- Im Spiel angemeldet, klickt auf den Knopf am Rand der Minimap, der MyLOTRO öffnet
- Meldet Euch bei MyLOTRO an (Log in/Anmelden)
- Klickt auf den 'Forums/Foren'-Tab bis die Forenliste angezeigt wird ← Wichtig! Diesen Schritt nicht überspringen
- Schließt den Browser (ohne abmelden)
- Gebt nun im Chat-Fenster /bug ein (oder benutzt den Link im Hilfe Menü)
Die nun geöffnete Eingabemaske sollte ein Eingabefeld enthalten, welches es Euch erlaubt Screenshots/Dateien anzuhängen. Geht Ihr so vor wird außerdem Euer Forenname und Eure E-mail-Adresse automatisch an den Bug-Report angehängt, so dass Ihr diese Information nicht mehr selber in der Eingabemaske ausfüllen müsst.
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Eingereichte Bug-Reports sind sehr wichtig für das QA-Team. Das Bug-Forum wird regelmäßig überwacht und Bug-Reports werden täglich vom QA-Tem an das Dev-Team weitergeleitet.
Solltet Ihr einen Bug im Spiel finden, meldet ihn auf einem der drei folgenden Wege:
- /bug im Chat-Fenster des Spiels eintippen (wird bevorzugt!)
- 'Bug melden'-Link im Hilfe Menü des Spiels (ESC/Hilfe standardmäßig)
- http://forums.lotro.com/new_bug.php
Bitte meldet keine Bugs, indem Ihr einen Thread eröffnet oder einen Beitrag postet. Bugs die so gemeldet werden, werden nicht an unsere Datenbank übermittelt und wir brauchen deutlich länger um von ihnen zu erfahren und uns um sie zu kümmern.
Bitte tragt alle Informationen in die dafür vorgesehenen Felder ein
Das meiste der Charakter-Informationen wird automatisch eingetragen, wenn Ihr die In-Game-Methoden nutzt. Bitte füllt alle Felder aus, die nicht automatisch eingetragen werden.
Solltet Ihr nicht im Forum angemeldet sein (wie oben beschrieben), nennt uns bitte Euren Forennamen. Manchmal brauchen wir noch zusätzliche Informationen und der Kontakt über PMs ist der einfachste.
"Bitte gebt uns detaillierte Anweisungen wie das Problem erzeugt werden kann"
Was wir benötigen sind Informationen die es dem QA-Team ermöglichen eine Bug zu verfolgen und ihn zu reproduzieren. Gibt es Abläufe oder Vermutungen, vor allem bei Boss-Kämpfen oder Instanzen, bei denen Ihr der Meinung seid, dass diese zum Auftreten des Bugs beisteuern, fügt sie Eurem Bug-Report bei.
Ihr brauch den Bug nicht reproduzieren oder eine Lösung für ihn zu finden, denn das ist ja schließlich unser Job!
Position: Bitte versucht den Bug-Report von dem Ort aus zu verfassen, wo er aufgetreten ist.
Wir können Euch nicht genug sagen wie wichtig die Genauigkeit diese Information für uns ist. Wenn ihr den Bug-Report nicht gleich schreiben könnt, da es vielleicht an Ort und Stelle nicht sicher ist, gebt bitte /pos im Chat-Fenster ein. Ihr könnt dann später in Eurem Chat-Log, wenn es sicherer ist, zurück scrollen und die Koordinaten mit copy/paste in den Bug-Report kopieren.
Bitte benutzt nicht den Befehl ;pos dadurch werden Positionsinformationen angezeigt die wir nicht verwenden können. Bitte gebt /pos ein und stellt uns das ganze angezeigte Kauderwelsch zur Verfügung. :)
Screen Shots FTW!
Ihr kennt doch den Spruch Ein Bild sagt mehr als tausend Worte? Nun, es stimmt. Wenn Ihr Grafikprobleme jeglicher Art habt, Ihr einen unnatürlichen Übergang in der Landschaft, abgeschnittene/fehlende kosmetische Gegenstände, schwebende Objekte oder nicht zu erreichende Ressourcen meldet bei allem wo Ihr das Aussehen beschreiben müsst fügt Bitte, Bitte, Bitte einen Screenshot an Euren Bericht an. Oft können unsere Entwickler schon dadurch, wenn sie einen Blick darauf werfen, sagen wo der Fehler liegt.
HINWEIS: Wenn Ihr einen Bug im Zusammenhang mit der Benutzeroberfläche (UI) meldet, stellt bitte sicher das Ihr das standard UI und keine alternativen Skins nutzt.
